Profesionales 2.0 en empresas exportadoras de formación

Como os prometí en el post anterior, aquí os dejo la presentación (vídeos incluídos), que utilicé durante mi intervención en la Jornada Técnica "Como exportar formación continua" de este pasado fin de semana en Londres. Han sido unas jornadas muy participativas, con altísimo interes de los asistentes en los temas tratados.

Como consecuencia de ello, durante las próximas semanas realizaremos varios webminars y conferencias online donde llevaremos a la práctica, mucho de lo allí tratado.

Fruto de los trabajos desarrollados en Primer Congreso Nacional de Software Libre en el Trabajo Autónomo, se ha elaborado un decálogo que muestra las razones principales por las que los profesionales autónomos han de optar por las tecnologías libres:

1. Permite ahorrar en la adquisición, mantenimiento y renovación de tecnologías.
2. Las aplicaciones libres tienen mayor calidad y son más completas.
3. Garantiza la seguridad.
4. El uso de software libre favorece la independencia tecnológica del autónomo.
5. El software libre es una tecnología de fácil acceso y se adapta mejor a la realidad del autónomo.
6. El software libre es una tecnología 100% legal.
7. Las tecnologías libres tienen un soporte técnico más accesible.
8. Fomenta la creación de un modelo productivo más colaborativo basado en la colaboración.
9. Seguir la tendencia de los clientes en el uso de software libre.
10. Las aplicaciones en software libre son más fáciles de aprender.

En resumen, el software libre es sinónimo de competitividad, eficiencia tecnológica, calidad, soporte local y fácil acceso al poder descargarlo de Internet de forma 100 % legal.

Fuente: Baquia

Estamos viendo últimamente cómo proliferan una serie de coletillas, frases hechas con la palabra "social": social media, social business, empresa 2.0, social CRM, y quizás algunos más.

En este post no voy a entrar a describirlos en profundidad, solo dar unas breves nociones.  Leyendo por la web de SocialMediaToday encontré estas deficiones de Jacob Morgan y decidí compartirlas para que cuando oigais hablar de ello, tengais una idea de a qué se refieren.

Medios sociales:

En pocas palabras, cuando oigo los medios sociales, pienso en el canal de comunicación formado por las redes sociales Twitter y Facebook. Estos canales al igual que los canales existentes (teléfono, correo electrónico, chat, etc) necesitan sus propios procesos, directrices, gestión, y formas de medición de resultados.

Este nuevo canal no debe utilizarse simplemente porque existe, sino porque tiene sentido comercial. Significa que el negocio tiene una necesidad, o hay un problema que la presencia en estos medios resuelve. Es decir aportan algún valor. Desde un punto de vista táctico, si queremos desarrollar una estrategia de relaciones con el cliente, las redes sociales son uno de los canales a seguir.

Empresa social:

Esta es una evolución de las empresas y considero (deseo) que es el estado en el que deberían estar ahora. Cuando pienso en una "Empresa Social", pienso en una empresa que colabora eficazmente tanto internamente de puertas para adentro, como externamente con sus clientes. En mi opinión la empresa 1.0 no puede existir sin la 2.0.

Sobre este punto, recomiendo leer el artículo de Santiago Bonet "Cambio hacia la empresa 1.0 + 2.0 = 3.0" en el que narra experiencias en este sentido y ofrece posibles formas de acelerar este cambio.

Se puede decir que una empresa social eficaz se basa en conceptos, estrategias, e integración de relaciones sociales y modelo Empresa 2.0. La evolución a una empresa social es un enfoque estratégico a largo plazo y junto con E2.0 y SCRM incluye cosas como cultura y filosofía empresa.

Social CRM:

Esta es una estrategia (a menudo con apoyo de la Tecnología), que permite a las organizaciones enfocar su forma de hacer negocios hacia el lado del cliente. Esto significa que las empresas no sólo hablan y colaboran con sus clientes, sino que los clientes son en realidad una fuerza clave en el desarrollo de ideas, servicios y productos que la organización realiza. "El verdadero valor de SCRM viene de ser capaces de cambiar la forma en que su empresa hace negocio y mejorar la experiencia del usuario al mismo tiempo que se promociona". Responder simplemente al mayor número posible de comentarios o tweets no tiene sentido y no es escalable. Una solución mucho mejor es arreglar realmente los problemas de los clientes que se hayan identificado y colaborar con ellos para ayudar a darles lo que quieren. Esto es parte de lo que significa ser una empresa social. Es también un planteamiento a largo plazo y una estrategia.

Empresa 2.0:

Este concepto trata de la colaboración dentro de la empresa entre empleados y socios, es casi el contrapunto de SCRM. Existe cierta coincidencia entre CRM Social y Empresa 2.0 en puntos como la necesidad de que la información y la colaboración efectiva fluya en ambos sentidos. La colaboración efectiva dentro de las grandes organizaciones es un reto porque los empleados pierden mucho tiempo con el correo electrónico, la información y los expertos en determinados temas son difíciles de encontrar, los empleados tienen decenas de nombres de usuario y contraseñas para diferentes recursos internos, las ideas se pierden, a menudo los departamentos no se comunican, el trabajo se duplica, y ... lo voy a dejar aquí. El tema es que la Empresa 2.0 busca mejorar cómo funciona la empresa y colaborar con los empleados y socios (del mismo modo SCRM está tratando de hacer algo similar con los clientes).
Esto también es un enfoque estratégico y a largo plazo.

Si has leido todo lo anterior te darás cuenta de algo interesante y es que todo son estrategias con la excepción de las "Redes Sociales", que son un canal.

Fuente | SocialMediaToday

¿Cómo trabajará la generación de nativos digitales?

José Manuel Angioletti, analista de la Fundación Telefónica expone en éste artículo cómo será el trabajo de la próxima generación de trabajadores, los llamados nativos digitales.

Para todos los que tenemos más de 30 años la informática, el móvil o Internet llegaron a nuestra vida pasada la infancia. En la mayoría de los casos, desde el entorno universitario o en la empresa donde trabajamos.

Desde mediados del siglo pasado, los trabajadores del conocimiento han desarrollado tecnologías de la información y las comunicaciones, que han llegado a toda la sociedad. Una nueva generación se está beneficiando de este desarrollo, haciendo un uso naturalizado de la tecnología desde su nacimiento.

En 2018 la generación de los nativos digitales empezara su vida profesional. ¿Cómo será su incorporación al mercado laboral? Las empresas deberán adaptarse a cambios más sociológicos y conceptuales que tecnológicos.

Esta generación, bautizada como “Digital Natives” (nativos digitales), fue mencionada por vez primera en 2004 por Marc Prensky en un trabajo titulado “The death of command and control” (La muerte del mando y control). Conocida también como generación Basic por haber sido educada desde la escuela con el apoyo de la informática.

¿Cómo incorporar a las nuevas generaciones de trabajadores a la empresa?

Durante el desarrollo del último Forrester’s IT Forum 2009, celebrado en Las Vegas del 19 al 22 de mayo, uno de los temas más comentados entre los CIOs asistentes fue la rápida evolución de la fuerza de trabajo. En 2018, esta generación alcanza la mayoría de edad y empezará su vida profesional en las empresas. El cambio será sociológico más que tecnológico.

Las nuevas generaciones que se integran en el mercado laboral, tienen una filosofía distinta: en vez de dedicar la mayor parte de su tiempo al trabajo, buscan encontrar un equilibrio entre sus deberes laborales, los de la familia, su tiempo libre y sus propios proyectos. Aquellos que ejercen la autoridad en la empresa deben adaptarse a esta nueva actitud.

Para George Kohlrieser, experto en equipos de alto rendimiento, los trabajadores más jóvenes resultan ser mucho más aplicados y eficaces gracias a su experiencia con las tecnologías, crean mejores comunidades que la generación de sus padres. Dan mayor importancia al equilibrio entre la vida y el trabajo, y demandan más tiempo para su vida personal.

Los cambios que marcarán la tendencia en la fuerza de trabajo en un futuro cercano ya están empezando a darse. Cada vez son más los jóvenes profesionales que desarrollan su carrera de forma autónoma sin ligarse a largo plazo a una empresa, por lo que las empresas que quieran hacerse con este valioso capital humano han de ofrecer un atractivo añadido adaptado a esta nueva mentalidad.

¿Cómo hacerlo? Achatando su organización, aplicando el pensamiento colectivo a la innovación, facilitando el desarrollo personal y profesional mediante la puesta en común del saber, y facilitando los modelos de evaluación democrática con nuevos planes de motivación y carrera profesional que propicien el surgimiento espontáneo del liderazgo como modelo de gestión de los grupos de trabajo.

Las empresas deberán encontrar una nueva forma de acercarse a esta generación y ofrecerles un trato atractivo, no solamente para que se integren sino para que permanezcan y convivan con los trabajadores y modelos empresariales actuales en una simbiosis que logre incrementar la productividad de las empresas, beneficio que revierte finalmente en toda la sociedad.

La gente trabajará más del 95% de forma colaborativa y sin necesidad de estar cara a cara, explotando recursos como la telepresencia virtual, y compartiendo los nuevos valores en alza de la utilidad, eficiencia, aprovechamiento colectivo, coordinación y colaboración, impulsando el desarrollo de la inteligencia colectiva y un comportamiento pro-social.

Fuente | José Manuel Angioletti, analista de la Fundación Telefónica
Baquia.es

El pasado 12 de Noviembre de 2009 tuvo lugar en la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Valencia, la jornada CAMERNOVA “CLAVES DEL ÉXITO DE LA INNOVACIÓN EN TIC EN LAS EMPRESAS: DEL E-BUSINESS A LAS REDES SOCIALES ” impartida por AIMME, con el objetivo de mostrar cómo aplicar las nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en los procesos empresariales para que obtengan beneficios por diferenciarse de su competencia con su uso.

Las conclusiones quedaron sintetizadas en el DECÁLOGO que reproduzco en este post.

Considero que es una extraordinaria guía para dinamizar el uso intensivo de las TIC en las empresas de nuestro país. Los buenos resultados cosechados por empresas del sector metal-mecánico, pueden servir de ejemplo a empresas de otros sectores para evolucionar hacia el  "E-Business, más uso de Software Libre, Emarketing, modelo Empresa 2.0 y mayor presencia en Redes Sociales".  

DECALOGO DE CLAVES DEL ÉXITO DE LA INNOVACIÓN EN TIC EN LAS EMPRESAS' 

1. El gerente debe confiar al Profesional TIC el cambio hacia la digitalización de toda su organización, sin prisa (prudencia) pero sin pausa (constancia). 
2. Colaborar en la difusión del uso intensivo de Internet entre nuestros empleados, socios, clientes y proveedores, no esperar a que lo hagan otros, para reducir entre todos cuanto antes la BRECHA DIGITAL 1.0.
3. Crecer, colaborar y experimentar con eBusiness. 
4. Destinar tiempo (priorizar) a probar el Busines To Business (B2B).
5. Migrar a software libre a corto/medio plazo. 
6. Formar al personal y colaborar en la difusión del sw libre. 
7. "Creer para ver", es posible hacer que la sociedad valorice adecuadamente el sw libre, descarte el sw pirata y apueste por su uso donde haya soluciones con suficiente nivel de calidad. 
8. Cada empresa debería tener implantado desde hace tiempo su propio proyecto Emarketing-Pyme. 
9. Colaborar en la difusión del uso de web 2.0 entre nuestros empleados, socios, clientes y proveedores, no esperar a que lo hagan otros, para reducir entre todos cuanto antes la nueva BRECHA DIGITAL 2.0. 
10. Ser 2.0: compartir, colaborar, experimentar.

Más info | AIMME