The Cocktail Analysis, agencia de investigación y consultoría estratégica especializada en nuevas tecnologías, tendencias de consumo y comunicación, publica los resultados de la segunda oleada del Observatorio de Redes Sociales en España. Transcurrido algo más de un año desde la publicación de la 1ª oleada (noviembre 2008), los datos de éste informe nos permiten disponer de una perspectiva evolutiva del fenómeno, al tiempo que permite detectar nuevas tendencias.

El informe está estructurado en torno a tres grandes bloques: uso de las redes sociales, presencia de las marcas en las redes y acceso a redes en movilidad. En él se analizan los resultados de 1545 encuestas a internautas con edades desde 16 a 45 años y 6 grupos de discusión con usuarios de entre 16 y 40 años. 

Aunque podéis ver el informe completo, os comento de forma muy resumida, los datos que más me han llamado la atención.

• Un 55% de los internautas españoles de 16 a 45 años accede a diario a redes sociales o comunidades online. Si la frecuencia de uso es semanal, la cifra sube al 80%.
• Las redes sociales conviven con otros medios de comunicación más "clásicos", estableciéndose "roles" en cuanto al uso de cada herramienta o medio de comunicación. Así pues, el correo electrónico supera el 90% de uso diario, pero se enfatiza un uso de carácter formal del mismo, más alejado de la comunicación relacional y de ocio. Como dicen los más jóvenes "para los profesores en el Instituto".
• "El Messenger es el Messenger" aunque se resiente de la incorporación de la mensajería instantánea a las redes como Facebook y Tuenti. Para muchos es el bautismo en comunidad.
• Facebook y Tuenti presentan un espectacular crecimiento entre ambas oleadas: de 13% a 64% para Facebook (líder indiscutible de la categoría) y de 12% a 33% para Tuenti.
• Twitter y Flickr son utilizados por uno de cada 10 encuestados.
• Sorprende la mayor proporción de público masculino, mientras que en Facebook y Spaces las mujeres tienen más presencia.
• Las redes profesionales como Linkedin o Xing tienen poca penetración.

Los principales motivos para el uso de las redes sociales son relacionales. Mantener el contacto con amigos y conocidos, entretenimiento, localizar viejos conocidos, "quedadas", figuran entre los usos más habituales. Para un 19%, el motivo es "porque están de moda". Aunque el interés profesional se consolida como motivo de uso, sólo alcanza un 11%. Mucho se ha hablado sobre las redes sociales como medio para encontrar trabajo, pero sólo para un 2%, éste concepto es motivo de uso.

• El 45% de las cuentas abiertas por los usuarios no están utilizándose actualmente. Si los amigos no utilizan una red, no resulta útil y se abandona. Muchas cuentas se abren por impulsividad y no llegan a utilizarse nunca.
• En función de la edad y sexo, la actividad en plataformas de la red, así como el uso de unas u otras redes sociales, permite definir (a través de un Análisis de Conglomerados) 4 perfiles de usuarios en relación a su vivencia y hábitos en las redes sociales. 
  • Simple Social Networks (30%), Social Media Selectors (41%), Trend Followers (19%), Social Media Addicts (10%).

Se pueden ver las características de cada perfil en la página 25 del informe o en éste gráfico. ¿En cuál de ellas te identificas?

En cuanto al segundo bloque, Facebook es la red que presenta mayor interacción con las marcas, más de la mitad de usuarios (54%) declaran unirse y seguir la actividad de las marcas. "Cuelgas un link a una oferta interesante". Atención a este dato, en España estaríamos hablando de más de 6 millones de personas recomendando productos. 

Las categorías de productos más aceptadas son las relacionadas con el ocio: viajes, locales de ocio, tecnología e informática, ropa complementos, videojuegos. En el lado contrario, entre las menos aceptadas están banca, seguros o inmobiliarias. 

En lo referente al acceso en movilidad, 2 de cada 3 usuarios han accedido en alguna ocasión a Internet a través del móvil. En cuanto al equipamiento, llama la atención que la totalidad de los usuarios de redes sociales disponen de un terminal avanzado. Para los que se mantienen alejados de éste fenómeno el principal freno es el precio, a un 63% les parece caro. Si bien una bajada de las tarifas facilitará el acceso a redes sociales en movilidad, no hay que olvidar que más de la mitad de los que ahora no lo hacen, contestan que prefieren verlas en el PC o les resulta más cómodo usar este medio.

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