Mucho se ha hablado sobre la utilidad de Twitter, si es una moda pasajera o permanecerá en el tiempo. Como ejemplo de empresa que le ha sacado un enorme provecho, Dell acaba de anunciar que ha ganado cerca de 3 millones de dólares gracias a Twitter.

La mayor parte del dinero procede de cupones descuento twitteados a sus 624.000 seguidores que se han traducido en ventas. Dell tiene más de 200 empleados dedicados a responder preguntas y dar información a sus clientes a través de Twitter.

Dell además utiliza Twitter como un método fácil y económico de realizar estudios de mercado. Mantiene un diálogo continuo con sus seguidores (followers) para detectar qué es lo que les gusta y lo que no. Piden a sus seguidores sugerencias sobre nuevos productos y funcionalidades. Esto es lo más destacado de Twitter. Una relación más cercana entre consumidores y empresa significa mejores productos para todos y de más calidad.

Fuente: Dell Makes $3 Million From Twitter (I4U News)